Herbolario's Artesano

Condiciones de venta

Condiciones de venta

 1. Información previa

El portal web y la información transmitida en el mismo ha sido elaborado de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 LSSICE, la Ley 7/1998 sobre las Condiciones Generales de Contratación; RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 d la Ley 7/1998, Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación; RD 1599/1997, de 17 de octubre, de Regulación de los productos cosméticos, y sus modificaciones (RD 2131/2004 y RD 209/2005); RD 1334/1999, de 31 de julio, Norma General de Etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios y sucesivas modificaciones.

En particular, la información dada sobre los productos ha sido redactada en función de lo establecido en el RD. 1907/1996, de 2 de agosto, sobre Publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria. En particular, se respeta la vigencia de las prohibiciones previstas en el art. 4 del mencionado RD ya que en este portal web no se promocionan directa o indirectamente productos con pretendidas finalidades sanitarias.

 

2. Datos generales del vendedor 

La tienda virtual www.herbolariosartesano.com pertenece a Herbolarios Artesano S.L., con CIF: B-85902872

 

3. Aplicación de las condiciones generales de compra

La realización de un pedido supone la aceptación por parte del comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las condiciones generales de compra y de las condiciones generales de utilización de la web.

 

4. Garantía de los productos

Herbolarios Artesano garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país.

 

5. Presentación de los productos

La descripción de los productos, así como sus características aparecerán al lado de las imágenes que representan los distintos artículos. 

Las imágenes presentadas de los productos no tienen porque coincidir con el artículo real, no formando parte del ámbito contractual. 

En los casos de dudas sobre etiquetado, peso, ingredientes o cualquier otra información de un producto que no se muestre en la descripción del artículo, el usuario puede pedir mayor información, sin ningún compromiso de compra, a la siguiente dirección de correo electrónico: artesano.almacen@gmail.com

El catálogo de productos presentado en la Web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio. De igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestro portal Web.

 

6. Validez de los pedidos

Herbolarios Artesano S.L. se compromete a avisar al cliente mediante correo electrónico en el caso de que un artículo del pedido realizado no se encuentre disponible.

En caso de haber abonado un pedido con un artículo no disponible, Herbolarios Artesano S.L., se compromete a reembolsar al cliente la cantidad abonada en un plazo máximo de 15 días.
Las propuestas pedidos recibidos por correo electrónico no se consideran en firme, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta Web. 

Los pedidos aún no aceptados por la empresa pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico o telefónicamente.  

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por Herbolarios Artesano S.L. durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito al domicilio social de la empresa. 

 

7. Precio de los productos

El precio indicado al lado de la imagen del producto elegido se entenderá siempre como precio para cada unidad envasada, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio indicado es el precio de venta al público (P.V.P.), con IVA incluidos.

Herbolarios Artesano S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido. 

En caso de error tipográfico o de cálculo, Herbolarios Artesano S.L. se reserva el derecho de anular los pedidos afectados y proceder a la devolución al cliente de los importes íntegros abonados. 

Además, al realizar una compra, si procede, se dará información sobre los gastos derivados del envío, que aparecerán, necesariamente, antes de la formalización del pedido, de manera que el usuario podrá siempre conocer este extremo, antes de formalizar la compra.

Los precios son válidos únicamente para España, no realizándose ventas en otros países.

 

8. Plazos de envío y entrega

Confirmada la recepción del pedido y su abono, la salida de la mercancía en el plazo de 24- 48 horas, salvo festivos o falta puntual de existencias. Roturas de stock en los almacenes de origen podrían motivar demoras ajenas a nuestra voluntad. En el caso de que estas demoras pudieran previsiblemente superar los 7 días se comunicará al cliente mediante correo electrónico la nueva fecha de entrega para que, si lo estimara oportuno, pueda anular el pedido, en cuyo caso se le reintegrarían las cantidades totales abonadas, a través del mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

El plazo de entrega tanto en la península como en las Islas, Ceuta y Melilla oscila entre 4 y 10 días. No podemos hacernos cargo de los retrasos en las entregas.

En cualquier caso, para los envíos efectuados por Correos en caso que usted acepte el paquete, no nos haremos cargo si hay roturas o pérdidas.

Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo a artesano.almacen@gmail.com

 

9. Gastos de envío

Los costes de transporte son los siguientes:

  Para pedidos superiores a 50 € y menos de 10 Kg los gastos de envío son gratuitos.

  Para pedidos de 0 a 10Kg. y menos de 50 € el transporte será de 5,95 €

  Si el pedido sobrepasa los 10 Kg nos pondremos en contacto con usted.

Los envíos a Canarias son susceptibles de que le graven con un impuesto que cobra el gobierno de Canarias.

 

10.Devoluciones

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales y laboratorios. Aun así, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el comprobante de compra, lo cual debe quedar reflejado en el documento de recepción de entrega. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalajes originales sin romper. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Toda devolución deberá estar autorizada por Herbolarios Artesano S.L., para ello, el cliente deberá enviar un e-mail a
artesano.almacen@gmail.com explicando las causas de la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente descontando los gastos de transporte o a la sustitución del producto, según proceda.

 

11.Política de Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web www.herbolariosartesano.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Herbolarios Artesano S.L. para que trate los datos personales que nos facilite.
Los datos de los Socios serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Herbolarios Artesano y para la entrega de los compras.
Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.
Herbolarios Artesano se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
Herbolarios Artesano presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde a los Socios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Socio tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Por lo tanto, el Socio es responsable en todo momento de la veracidad de los datos y Herbolarios Artesano no será responsable de su inexactitud.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Herbolarios Artesano ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.